在城市的脉络中，燃气如同隐形的生命线，为千家万户输送着温暖与便利。然而，燃气在带来便捷的同时，也潜藏着不容忽视的安全风险。民用户燃气安全，作为城市安全体系中的关键环节，直接关系到每一位居民的生命财产安全，其重要性不言而喻。依据《城镇燃气管理条例》等相关规定，民用户燃气安全需实行定期检查，通过排查隐患、提前防范风险，切实杜绝燃气安全事故发生。然而，燃气安全检查工作专业性强、责任重大，因而对安检团队的专业素养和服务能力有着很高的要求。

    十五载深耕不辍，十五载匠心坚守。包头市中意安全自控设备有限公司（以下简称“包头市中意安全”）凭借深耕行业多年积累的丰富实践经验，掌握民用户燃气使用过程中的风险点、隐患类型及防控关键，能够针对性解决不同场景下的用气安全问题。公司严格遵循国家燃气安全相关法律法规及行业技术标准，将合规化要求贯穿服务全流程，从人员资质、设备配置到服务执行，均建立标准化管理体系，确保每一项服务都符合行业规范、满足安全要求。

    一.专业团队护航硬核实力筑防线

    一支高素质、专业化的服务团队，是保障燃气安检服务质量、筑牢用气安全防线的核心支撑。包头市中意安全拥有一支实力强大的专业燃气安检团队——“燃气入户安全检查突击队”。团队成员均经过严格筛选与系统培训，具备扎实的燃气安全知识、丰富的现场经验以及高度的责任心。他们不仅熟悉各类燃气设备的性能与构造，还掌握先 进的检测技术和方法，能够识别燃气系统中存在的安全隐患。

    无论是老旧小区复杂的燃气管道布局，还是新型燃气设备的特殊要求，团队成员都能秉持严谨细致的工作态度，认真负责每一次入户安检，排查每一处潜在隐患，耐心解答用户每一个用气疑问，既保障安检工作质量，又提升用户用气安全意识，以过硬的专业素质、务实的工作作风，成为居民用户燃气安全的“贴身守护者”。

    二.规范流程严执行安检无死角

    标准化的服务流程是确保安检工作全面、准确、高效的关键。为了保障每一户辖区居民用气无虞，包头市中意安全恪守“质量就是效益，安全就是生命”的理念，在安检工作中坚持贯彻所辖居民用户“零”事故的标准，争取实现“隐患告知率100%、安检到位率100%、安全宣传率100%、用户满意度100%、入户指标不低于当地历史最 高入户率”的管理目标，并结合国家行业标准和多年实操经验，制定了一套完整规范的民用户燃气入户安检流程，每一步均明确操作要求与质量标准，实现安检工作全流程可追溯、可管控，切实保障安检无死角、隐患无遗漏。

    第一步，确认用户信息。安检前，工作人员提前与燃气企业及用户对接，核对用户姓名、住址、联系方式等基础信息，明确安检时间，确保入户安检工作有序推进，减少用户等待时间。

   第二步，全面准备安检用具。提前检查燃气检测仪、拍照设备、档案记录表等安检工具的性能状态，确保工具完好可用，为安检提供设备保障。

   第三步，规范填写用户档案。详细记录用户基础信息、燃气设备型号、使用年限等内容，建立完善的用户用气档案，为后续隐患跟踪、服务跟进提供数据支撑。

   第四步，细致开展全面检测。按照“逐点排查、逐项核对”的原则，居民天然气入户安全检查服务的主要检查内容为：①户内燃气设施：管道锈蚀、私改私接、阀门密封性、燃气表运行状态；②燃气具：灶具熄火保护、热水器烟道合规性、设备超期使用；③用气环境：通风条件、燃气报警器联动功能试动、易燃物违规存放、开放式厨房整改；④软管：胶管老化、太长、穿墙暗设，推进更换金属波纹管。检查过程中重点核查上述内容，全程拍照记录安检过程及关键部位，确保隐患排查可查。

   第五步，确认归档并宣传引导。安检结束后，在手抄机或安检记录单上勾选用户户内存在的安全隐患，下发《隐患整改通知书》并告知隐患，限期整改，经用户确认签名后上传处理；若检查完毕无隐患，在表具或管道等燃气设施上粘贴安检合格标识。同步向用户发放燃气安全宣传单、安全用气须知等安全用气资料，讲解日常用气安全注意事项、隐患自查方法等内容，提升用户安全用气意识。发现严重漏气先切断气源并做现场监护，及时通知维修人员到场。整套流程环环相扣、严谨规范，切实将安全保障落到每一个细节。

    三.实时调度强管控数据汇总促优化

    为提升安检服务管控效能，及时处置安检过程中发现的问题，包头市中意安全建立了完善的安检现场调度与数据汇总机制，通过信息化手段实现安检工作实时跟踪、动态管控，为服务优化与决策制定提供数据支撑。

    建立安检现场调度微信群，实现工作人员、企业对接人员实时沟通联动。安检过程中，工作人员一旦发现燃气泄漏、设备故障等紧急隐患，第一时间在群内上报，同步上传住户详细地址、问题类型、问题数量、用户联系方式及标注问题位置的现场照片，确保燃气企业快速掌握隐患情况，及时安排后续整改工作，很大限度降低安全风险。同时，群内实时同步安检进度，针对安检过程中遇到的入户难、用户不配合等问题，及时协调解决，保障安检工作顺利推进。

    实行每日安检情况汇总上报制度，明确汇总内容包括安检员姓名、当日入户总数、成功入户数、未入户数及入户率等核心数据，全面梳理当日安检工作完成情况。通过数据汇总分析，掌握安检工作推进效率，找出工作中的薄弱环节，针对性优化工作安排，让企业能够清晰了解安检工作的进展和成效，助力提升民用户用气安全管控水平。

    十大燃气服务：全面周到专业保障

    除了专业的燃气用户入户安检服务，包头市中意安全还为客户提供涵盖燃气安全多个环节的十项全 方位、一站式服务：

    ⚫埋地燃气管道定位定深探测：探测，定位准确，为管道维护提供有力支持。

    展望未来，包头市中意安全自控设备有限公司将始终聚焦风险管控，致力于打造安全可控、稳定可靠的韧性燃气系统。公司将继续专注燃气生产、安全运营和燃气用户安全用气新技术应用与高质量服务，秉持“勤奋、态度、责任、方向、细节、诚信、积极、信心”的企业文化，在燃气安全技术服务领域持续深耕细作。

    公司将不断提升产品质量与服务水平，加大在技术研发与人才培养方面的投入，积极拓展市场版图，加强与客户的紧密合作与深入交流。以专业的技术、优 质的服务，为客户解决燃气安全与计量方面的难题，携手客户共同推动燃气安全技术服务领域的蓬勃发展，为社会的和谐、稳定和繁荣贡献自己的一份坚实力量。